SSS
Hangi ödeme seçeneklerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard, American Express ve Discover dahil tüm büyük kredi kartı şirketlerinden ödeme kabul ediyoruz.
Hangi hızlı ödeme seçeneklerini sunuyorsunuz?
Hızlı ödeme seçeneklerimiz arasında Amazon Pay, Paypal, Venmo, Shop Pay, Google Pay, Apple Pay ve Meta Pay yer alır.
Taksitli ödeme yapabilir miyim?
Evet, Shop Pay ve Paypal aracılığıyla taksitli ödeme yapma esnekliği sunuyoruz. "Şimdi satın al, sonra öde" seçeneğimizle, satın alma işleminizin keyfini şimdi çıkarabilir ve maliyeti, zaman içinde yönetilebilir ödemelere bölebilirsiniz.
Siparişin işlenmesi ne kadar sürer?
Saat 12:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün, 12:00’den sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya verilir.
Uluslararası siparişler nereden gönderiliyor?
Uluslararası Siparişler çeşitli sipariş karşılama merkezlerinden gönderilecektir.
Ortalama kargo süreleri nedir?
MNG Kargo ile standart gönderim yapılmaktadır. Teslimat süresi 2-3 iş günüdür. Teslimat süreleri tahminidir ve kargo firmasıyla ilgili gecikmelerden dolayı değişiklik gösterebilir.
Not: Gönderim gecikmelerine hangi faktörler neden olabilir?
Doğal afetler, tatiller ve hava koşulları gibi kontrol edilemeyen durumlar nakliye gecikmelerine neden olabilir. Kesin teslimat süreleri nakliye şirketinin sorumluluğundadır.
Siparişim için takip numarası alacak mıyım?
Her sipariş için bir takip numarası verilecektir. Verilen takip numarasını kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz:
12:00’ye kadar verilen siparişler: Aynı gün kargoya verileceği için, sipariş iptali yalnızca 12:00'ye kadar yapılabilir. Saat 12:00'den sonra verilen siparişlerde ise ertesi iş günü sabahına kadar iptal işlemi yapılabilir.
12:00’den sonra verilen siparişler: Ertesi iş günü sabahına kadar iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Ürün kargoya verilmişse, iptal mümkün olmayacaktır.
İptal için info@protayt.com adresine "İPTAL" başlığıyla e-posta göndermeniz gerekmektedir. Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz.
Fiziksel ürünler için iade politikanız nedir?
Protayt.com'da satılan tüm ürünler ikinci el olup, ürünlerin defolu olduğu açıkça belirtilmiştir. Ürünlerimiz, minimal defoları sebebiyle piyasa değerinin çok altında fiyatlandırılmaktadır. Bu sebeple, ürünlerin görsel ve açıklamalarda detaylı bir şekilde tanımlandığını ve satın almadan önce bu bilgilerin dikkatlice incelenmesi gerektiğini belirtiriz.
İade nedenleri ve ücretleri nelerdir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, defolu ve ikinci el ürünlerde iade ve değişim hakkı, ürünün kusurları ve durumu açıkça belirtilmişse ve tüketici bu durumu bilerek satın almışsa geçerli değildir. Bu doğrultuda, sitemizden satın alınan ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
Dijital ürünlerde iade politikanız nedir?
Dijital ürünlerin doğası gereği tüm telefon duvar Dijital satışları kesindir ve satın alma sonrasında herhangi bir geri ödeme veya iade yapılmayacaktır.
Yanlış adres bilgisi girersem ne olur?
Yanlış adres bilgisi girdiyseniz, sipariş onay e-postanıza yanıt vererek ya da info@protayt.com adresine e-posta göndererek 24 saat içinde doğru adres bilgilerinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz ve hatalı adres bilgisi sebebiyle yaşanacak sorunlar müşterinin sorumluluğundadır.
İade işlemini nasıl başlatabilirim?
Ürünün belirtilen defolar dışında ciddi bir hasarı veya kullanılamayacak durumda bir problemi varsa, bu durumla ilgili inceleme başlatılacaktır. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ancak bu durum, yalnızca ciddi ve belirtilmemiş kusurlar için geçerli olacaktır.
İadelerin maliyetini kim karşılıyor?
Alıcı karşılar.
Gönderim sonrasında adreste değişiklik yapabilir miyim?
Yanlış adres bilgisi girdiyseniz, sipariş onay e-postanıza yanıt vererek ya da info@protayt.com adresine e-posta göndererek 2 saat içinde doğru adres bilgilerinizi iletebilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz ve hatalı adres bilgisi sebebiyle yaşanacak sorunlar müşterinin sorumluluğundadır.
Sevkiyat sırasında sorumluluklarınız nelerdir?
Nakliye ve teslimat sürecinde olası gecikmeler, kayıplar veya hasarlardan sorumlu değiliz. Bu tür durumlarda size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
Gönderim sonrasında yanlış adres girersem ürünleri iade edebilir miyim?
Gönderim kargoya verildikten sonra yanlış adres girilmesi durumunda iade yapılamaz. İade ve geri ödeme talepleri için İade Politikamıza bakın.
Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Eğer aldığınız ürün hasar görmüşse, lütfen sipariş numaranız ve hasarlı ürünün fotoğrafıyla birlikte info@protayt.com adresine e-posta gönderin. Durumu değerlendirip, size geri dönüş yapacağız.
Daha fazla sorum olursa ne olur?
Cevaplanmamış sorularınız için info@protayt.com adresinden bizimle iletişime geçin. 24 saat içinde cevap vermeye çalışıyoruz.
Bir sorunuz var?
Acil yardım gerektiren bir sorununuz veya sorunuz varsa Müşteri Hizmetleri temsilcisiyle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen siparişinizin size ulaşması için 2-3 iş günü zaman tanıyın.
Bize Ulaşın
